Вам приходиться тратить много времени на пустые

входящие звонки, а число  их не уменьшается?

                    Хотите избавиться от пустых телефонных звонков?

Вам необходимо быстро  решать множество

разнообразных срочных проблем по телефону?

Новые технологии закупки.

Искусство договариваться по телефону.

Половину рабочего времени закупщик проводит, решая по телефону различные вопросы. Телефон давно стал одним из основных инструментов бизнеса.

Но помимо плюсов – экономии времени, возможности быстро связаться с поставщиком, он доставляет немало хлопот в виде бесполезных, отвлекающих звонков.  Эти звонки выматывают и мешают сосредоточиться на главном, уменьшая эффективность работы.

Этот тренинг поможет вам научиться грамотно организовывать работу  с телефоном, четко и точно формулировать свои требования так, чтоб вас правильно понимали по другую сторону телефонной трубки.

Работа именно с вашими примерами позволит каждому найти приемлемые для себя стратегии поведения в различных ситуациях.

Программа тренинга включает в себя следующие модули:

• Телефон  - средство  и инструмент повышения результативности работы закупщика.

  • Преимущества и недостатки телефонных переговоров

  • Принцип выделения задач, решаемых по телефону

  • Эффективное использование телефона в работе закупщика

   

• Закупщик – поставщик:  организация взаимодействия по телефону

  • Тактика выбивания максимальных скидок

  • 5 способов добиться от поставщика выгодных условий

  • Решение насущных проблем поставки

• Как сократить время  на телефонные  переговоры и сделать их более эффективными

  • Убедить за 5 минут –  методики аргументации,  технологии ухода от манипуляций

  • Уменьшить затраты на неэффективные звонки –  стратегия перехвата  инициативы в диалоге и выставление своих условий.

  • Заставить поставщика ценить ваше время и уважать вашу позицию

   

• Конфликты в телефонных переговорах

  • Выигрышные стратегии поведения в телефонных конфликтах

  • Противостояние давлению со стороны поставщиков

  • Конфликт, приносящий прибыль (механизмы влияния при помощи конфликтов)

На кого рассчитан данный курс: руководитель и менеджеры отдела закупок

С вопросами и комментариями обращайтесь mail@rombcons.ru
Copyright © 2002-2008 ROMB Consulting
Последнее изменение: среда, 25 апреля 2012